双十一谁动了谁的奶酪
双十一将近,作为一年一度的网购狂欢节,在给消费者带来购物欲望的背后,企业之间的竞争也越发激烈,甚至演变成赤裸裸的威胁,那么在这场战争中是否真的有对与错呢?
做为第六个年头的双十一,很多人也有了诸多的体验。电商企业之间相会攻诘,相互比较也和整个促销周期相伴相生。双十一,由阿里系首先发起,日销售额经历了了从不足十亿元到350亿元的跨越式增长,这一块巨额蛋糕自然要吸引其他电商企业来分割,也就有了其他电商企业在双十一当天对阿里系平台的狙击。
在以往的竞争中,竞争更多的集中于各自投入的资源和降价的幅度两个方面,虽然几乎所有的电商企业夹在一起的销售额也不足阿里系的,但确实给消费者带来了更多的实惠。而这种情况似乎是3年前的事情了。产生转变的根本原因在于开放平台的扩张,淘宝,天猫都是开放平台,外部的最激烈的竞争也自然集中于这一类模式中。2010年,京东建立开放平台,目前交易额已经占到总体交易额的一半,苏宁,当当,亚马逊,一号店等都推出了自己的开放平台。竞争也就进入了新阶段,基本的价格竞争变成了资源的竞争,而对平台来说资源掌握在商家手中,平台催生了渠道的增加,一个商家可以在多个平台建立渠道,那么,在大型促销中,任何一个平台都希望自身获得最多的资源,问题就来了,供应商有多个渠道,到供应的东西是一致的,最优资源只能在一家平台体现,所以,站队就成为平台获取最优资源而和商家和竞争对手进行博弈的手段,只是在这场博弈中,不是两方,而是广义上的三方。在之前的两年中,站队情况时有发生,但没有特别激烈,商家往往通过产品差异化或者时间差来满足不同平台的诉求,妥协后的结果倒保证了市场的相对均衡。而今年,情况发生了根本性的变化,双十一这一概念变成了一种产权,阿里系通过商标权试图屏蔽其他电商参与这一促销的力度,并凭借强大的平台优势彻底要求商家站队,导致多个商家不得不全线下架其他平台的产品。这一行为自然招致了多数电商企业的声讨,京东必然是这一举措的直接“受害者”,在新近发布的声明中,谴责,声讨自不必说,但也透漏出了些许无奈。
那么在这场争论中,究竟谁对谁错呢?从阿里的角度说,双十一是自己首先发起的,创意价值被越来越多的人无限制的模仿,并以此做为和自己竞争的手段难免心酸,就相当于自己的产权被人无偿利用且要从自己碗里分一杯羹。捍卫成果算是本能反应吧。而作为京东,双十一只是一个时间,大家都在搞促销活动,天猫可以搞,京东自然也可以搞,向商家要资源也是理所应当的。貌似双方采取的方式都是在保护自己的利益。
只是在双方的纠缠中,如果建立在知识产权的基础上没有太大问题,关键的问题在于双十一已将变成了完全的商业化运作,以规模优势来强制商家站队的行为无疑是在损害商业的公平性,更重要的是根本上说,双十一不是产权也不是简单的时间,而是一种商业手段。各家都要争取自己的商业利益。只是所有人都忽视了一个问题,那就是商业利益的来源在于消费者,商家之间的恶意竞争实际是对消费者的歧视。他们之间的争夺,真正的输家不是阿里也不是京东,而是消费者,商家为了利益变相损害消费者的公平权是完全不可取的。
所以,双十一应该以更加开放的姿态对待每一个人,同时无论是竞争对手还是商家都要尊重他人,因为毕竟逼迫商家站队的不只是阿里,京东等电商也存在这类问题。只有尊重竞争对手、尊重消费者,让商家和消费者有自主的选择权,才是一种健康的商业模式。
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