中兴手机电商向自主要经营差异化成突围关键

发布时间：2020-01-14 18:50:18 阅读：次来源：软体床厂家

本报实习记者吴晓津

国内手机市场正经历新一轮渠道变革，众多厂商着手建设电子渠道。越来越多的厂商开辟了这一平台，电子渠道俨然成为了标配，契合厂商自身的差异化电商之路才是竞争关键

国产智能手机厂商在自主建设电商的行业里将再添一员。据中兴手机高级副总裁叶卫民日前表示，中兴手机自主电商平台10月中旬上线已是内部“军令状”。此前主要依靠京东、天猫第三方电商渠道，虽然互联网电商为中兴手机带来效益，但缺乏自主权让中兴屡屡受挫。

对中兴来说，自主电商的建立意味着对第三方电商渠道依赖的程度进一步减弱。包括华为、小米、国产手机厂商今年都已推出自主电商网站，进一步说，中兴接下来要考虑电商新玩法。除了主打性价比、参与活动送手机，中兴自主电商在现有竞争对手的经营手法参照下如何走差异化道路是能否赢得后市角逐的关键。

姗姗来迟的中兴手机电商

中兴手机自主电商在10月上旬即将面世的消息一经报道引起了许多人的讨论。要知道中兴与华为、联想等国内手机厂商相比，中兴手机近两年的转变还是慢了，在引入B2C专业人才方面一直没有大动作，相反还被酷派与其他国内厂商“挖墙角”，并且，中兴手机并不像小米、华为有自主电商。

不试水怎知水深，怎知这内里蕴藏的无限可能，无论是小米网络营销、华为自主电商一开始都冒了巨大的市场风险，也都交了学费。回顾比中兴先行于B2C道路上的两家虎视眈眈的竞争对手。小米旗下电子商务网站小米网于2011年正式上线。正因为采用这种销售渠道，小米省去了昂贵的渠道费用和推广费用，将高配置的小米手机价格控制在两千元以内，这样高性价比的价格设定吸引和发掘了大量的“小米粉丝”，从而奠定了稳固的消费群体。

而华为则在2012年推出了华为商城，销售华为自主生产的消费级产品，起初华为商城所售商品种类较少，且在价格上也并无优势，甚至刚上线还出现无货现象。当时有业内人士还担忧，华为商城商品过于单一，难以形成规模，反而会与经销商等其它渠道产生价格冲突。

虽然中兴在自主电商的道路上起步相对较晚，但真的为时未晚？有乐观者认为，目前各大手机商的自主商城经营风头正劲，整个B2C的环境较为成熟，中兴或许可以借鉴它们从起步到运作过程中的经验，避免出现大方向上的错误。

中兴手机转战自主电商的无奈

叶卫民透露，中兴手机目前电商渠道销售占比在5%-8%之间，未来电商渠道销量占比会迅速提高。此前就与传统电商、运营商等第三方渠道商亲密合作的中兴在这个节骨眼上为什么要提倡建立自主电商进行扩围？

首先是手机厂商要搭建自己的线上销售平台并不太容易，传统手机渠道的差价很大，不给出15%-20%的空间渠道商基本不会合作的。如果和知名电商平台合作，将产生另外一部分成本，削弱线上销售本身的优势。

其次，由于线上销售具有一定的虚拟性，与线下渠道体验相比自然落差很大。传统渠道价格不可控，代理商为了打市场，自行降价，价格不好把控。

另外，中兴手机国内超过80%的出货量依赖运营商渠道，公开社会渠道一直是“短板”，这也成为中兴向B2C品牌转型的制约。叶卫民称，国产手机在社会渠道的“通道”费用很高，中兴将推动公开渠道的“扁平化”，直接面对T3-T6市场，拉低中间环节的成本，降低手机售价同时提高利润。

虽然互联网电商为中兴手机带来效益，但缺乏自主权屡屡受挫。最为关键是手机行业竞争的激烈性、互联网B2C繁荣的让中兴手机不得不思考建立自主电商的必要性。在手机行业内人士看来，无论是华为、中兴，做自己的电子渠道，已成必须。

差异化经营成中兴电商突围关键

小米自主电商的营销策略效仿了苹果的饥饿营销，在营造上利用巨大的舆论声势后，引起公众对小米特别关注纷纷抢购的时候，小米手机缺货了，米粉只能焦急的等待。不难看出，小米手机的饥饿营销手法，在效仿苹果同时还做了巧妙的轮番饥饿销售。而华为推出“华为商城”看似是要打造华为的“小米模式”，做到产品研发、网络销售一体化，而华为电商其实只是为了增加渠道销售从而达到多渠道的并进。

包括华为、小米、国产手机厂商今年都已推出自主电商网站，对于中兴终端来说，接下来要考虑电商新玩法，切忌单纯效仿，毕竟小米手机的特色机型特殊定位是饥饿营销的前提，而中兴手机从设计到终端的市场定位都与小米不同，除了主打性价比、参与活动送手机，中兴自主电商如果还是一味的模仿华为、小米类似的运营模式，那么电商经营成绩恐难以显现。

中兴方面目前表示自主电商的特色主要有，其一，电商渠道销售的20%将用于再推广和引流。其二，不止针对B2C最终消费者，还将作为中兴手机IT支撑平台，直接用于全国B2B销售门店的配送和交易。其三，整合中兴论坛，建立中兴手机粉丝体系，建立中兴手机忠实用户群。其四，电商和论坛采用积分制，增强用户活跃度，积分将可直接兑换中兴手机和配件产品。

从当前中兴方面所表态的特色内容可以看出中兴手机向电商领域进军的决心。但要迎头赶上，需要从产品本身胡差异性出发寻求经营模式。换句话说，在激烈市场竞争中，如何向差异化要竞争除了以上的四条之外，中兴手机电商还应有更多的属于自己的“特色”才能让后来的自己做到居上的局面。